北京大学法学专业毕业

国家企业经验萃取师/国家企业学习设计师/国家行动学习促动师

国际版权课程《高效能人士七个习惯》™

国际版权课程《职场七陷阱》™官方授权认证讲师

《服务创价值-体验创值画布》™官方授权认证讲师

《日产训MTP/TTT》™官方授权认证讲师

《创新思维与能力训练》版权课程认证讲师

曾任：华为全球旗舰店丨效能提升顾问

曾任：全球三大消费者研究集团（凯度咨询）丨项目负责人

曾任：广东毅和新能源公司丨企业顾问

擅长领域：服务提升、管理训练、沟通协作、投诉处理、职业素养、团队管理……

杨俊老师北京大学毕业后任职于世界500强企业中国移动，拥有16年企业内外部服务管理实战经验，历经服务流程优化、服务体验管理、业务市场等不同岗位，转型职业培训与辅导后，长期与通信运营商、三桶油、烟草、电力、水利、华为等超大型企业进行项目合作。且近5年先后多次被通信行业、保险、能源、餐饮、房地产、建筑业、教育、培训、零售、金融、邮政快递、政府机关、机械制造等多个行业多次返聘，为数百家企业进行服务体验优化、销售技能提升、岗位经验萃取、服务营销话术梳理等培训与辅导,课程返聘率和满意度高达95%以上，在行业内有着极好的口碑。